Política de reembolso

TENGA EN CUENTA QUE NO HACEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

Devolución
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El pedido sigue conteniendo todas las piezas y componentes adecuados y el embalaje ha llegado exactamente igual que el producto.
2. La manipulación normal del producto es evidente, quedan excluidas las roturas debidas a una manipulación descuidada.
3. Los productos para los que la higiene es importante se han limpiado a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El producto ha resultado defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, se acusará recibo oficial de la devolución dentro de este plazo.

*Nos reservamos el derecho a rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nosotros.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución.
-Enviar un correo electrónico a: support@todo-madrid.shop
-Asegúrese de que el correo electrónico contiene lo siguiente:

Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre y apellidos del cliente
Dirección del cliente

Nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.
Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo haya solicitado. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

STORNOBAU
El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con la siguiente disposición si es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional:

A. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso una vez recibida la mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (Todo Madrid) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. La revocación se perfeccionará cuando hayamos recibido la mercancía. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.

Registro de envíos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino, no es posible anular el pedido. Espere a recibir la mercancía y devuélvanosla. Por supuesto, puede informarnos con antelación de su cancelación.

Para garantizarle una devolución lo más rápida posible, le rogamos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, a excepción de los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

** TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.